作者： 杭州爱尔眼科医院

爱尔眼科一贯高度注重投资者关系，不断创新沟通方式，坚信只有更透明，才能更信赖。为进一步提高医院经营管理的透明度，持续加强与投资者沟通交流的紧密度，增进投资者对爱尔眼科的直观了解，深入体验责任、协作、创新、奉献的爱尔文化，同时让更多投资者成为眼健康知识的传播者和爱尔长期发展的同行者，爱尔眼科从2019年开始，将每年的10月30日(公司上市周年日)定为《全国爱尔眼科医院投资者接待日》。

2020年是爱尔眼科上市第二年，也是第二届《全国爱尔眼科医院投资者接待日》，今年的核心主题是：向上、向善、向前！体现了集团追求高技术医疗、高标准服务、高质量发展的坚定信念。

向上：医疗技术国际同步；

向善：医者仁心回报社会；

向前：创新探索勇往直前！

2020年10月30，第二届“全国爱尔眼科医院投资者接待日”杭州站在杭州爱尔眼科（浙江省区总院）举办，共计21位投资者来到医院进行实地调研。浙江省区总院CEO何斌、杭州爱尔眼科医院院长李毓敏教授等管理层共同接待了来访的投资者，面对面解答投资者关心的各类问题，倾听投资者的呼声。

杭州爱尔眼科浙江省区总院CEO何斌就总院的发展情况、医院战略布局、经营规划等方面与投资者进行了深入的交流，并对投资者关注的人才培养、价值投资、医院管理模式等问题，进行了详细全面的回答。

杭州爱尔眼科院长李毓敏教授就投资者关注的医疗人次引进、医院概况、疑难眼病等医疗相关问题进行了详细解答。

交流现场，医院管理层坦诚沟通，投资者聚精会神。杭州爱尔眼科医院仔细聆听每一位投资者关心的问题，并一一给与诚恳且详细的解答，充分展现了医院的自信和诚意，也坚定了到场投资者们的信心。在沟通交流中，投资者们高度重视我院的未来发展规划，现场提出了很多有价值的建议，并对我院的管理理念、发展模式、医疗技术、发展优势给予高度认可。

让投资者实地了解杭州爱尔眼科医院的发展状况、服务品质和运营状态等情况，为其提供了深入了解杭州爱尔眼科的机会，增强院方与投资者沟通交流的紧密度，同时我院也能更好地了解投资者的心声，得到投资者的支持，使医院更好、更规范、更稳健地发展。

对杭州爱尔而言，用接地气的方式，与各地的投资者沟通交流，可以时间了解投资者所关注的问题，及时解答；对投资者而言，可以更直观地了解医院状况和投资价值。双方在交流过程中，相互建立信任，牢固医院与投资者之间的关系。

通过本次投资者接待日，杭州爱尔眼科打开大门让投资者了解浙江省区总院的战略规划与运营、新技术新产品的应用推广、医疗设备引进和专家团队规模等情况，让投资人更直接、更深入地了解认识集团的投资价值，坚定对爱尔眼科集团的信心。未来，杭州爱尔眼科将更积极、主动地加强与投资者的互动交流，同时让投资者成为眼健康知识的传播者和爱尔长期发展的同行者，共同推动医院综合实力不断提升，实现多方共赢的大格局。

欢迎社会各界投资者今年来看，明年来看，年年来看，清清楚楚见证爱尔眼科医院的实力和变化。

2020年11月13日，为加强对新员工的引导和帮助，熟悉医院开展的业务及流程，尽快融入爱尔眼科这个“大家庭”，杭州爱尔眼科医院开展为期的新员工系统培训活动。省区人力资源总监邓然、省区营销总监周岩、临床各科室主任、眼科医师刘谨、护理/院感部主任汪书亭、院办主任房云霞、人力资源主管魏文秋作为培训讲师出席活动，培训内容涉及爱尔眼科的企业文化、各类眼病知识、视光知识、院感知识、屈光（近视）手术、医护及商务礼仪、营销理念、人力资源制度及办公软件操作等。通过培训提高新员工对爱尔眼科文化的认可，对医院开展的业务进行深入的了解，促进了员工和医院之间的交流和联系。

今年，杭州爱尔眼科广泛招贤纳士，医院各个岗位新加入了很多新面孔。早上八点新员工入场进行签到之后，由人力资源部主管魏文秋进行开班仪式，员工共分为五组，每组都选出一位组长，由组长带领组员进行组名的制定和诠释，在接下来的培训中，积极参与互动和回答的小组即将获得积分和神秘礼物。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。经过几代人的努力，爱尔眼科积淀了深厚的企业文化，浙江省区人力资源总监邓然从企业宗旨、企业价值观、企业使命、企业精神、集团发展模式、杭州爱尔眼科医院架构等多方面带领新员工进行了解，经过邓然总详细的介绍，员工对杭州爱尔眼科医院有了更全面、更详细的认识。

浙江省区营销总监周岩用有趣的小故事，带领员工学习爱尔营销课程“转型赋能促增长，优化整合强执行，誓打造科技爱尔营销铁军”，周岩总用生动形象的例子，帮助大家理解营销理念，给新员工带来一堂别开生面的营销课程。

视光科主任杨羿用幽默风趣的语言，带领大家了解视光部业务组成。眼睛对我们来说是非常重要的器官，一旦眼睛出现视力下降、模糊、看不清等问题，就应该立刻到医院就诊。视光科是医院前沿的一个部门，能接触到各种眼部及视力出现问题的患者。杨主任介绍了近视的原因、验光的流程、配镜的种类、小儿斜弱视治疗等，并现场对员工进行一些互动。杨主任阳光帅气的外表以及幽默风趣的谈吐，现场收获了一大批”粉丝“。

青白科主任金晓红现场带来白内障和青光眼眼病知识介绍。白内障是致盲眼疾之一，青光眼次之；白内障的主要治疗方法是进行白内障手术+晶体植入，青光眼则无法治愈，只能通过治疗阻止病情进展、延缓视力的丧失。

眼底病科主任李九可为大家带来专业的眼底病知识介绍，眼底病是指肉眼没办法看到眼球后部球内的组织患有的疾病，常见的眼底疾病有高度近视眼底病变、糖尿病视网膜病变、老年性黄斑变性（分干性黄斑变性和湿性黄斑变性）等。李主任表示得了眼底病，必须通过相关的检查仪器（如欧堡、罗兰电生理、OTC、血管造影等）来辅助检查诊断，明确病因之后再给予相应的治疗。虽然眼科知识晦涩难懂，但是在场的人都认真的进行学习和理解。

屈光手术科主任肖前峰为大家介绍屈光手术发展、医院手术种类（全飞秒、半飞秒、全激光、晶体植入）、手术名称（SMILE、睛逸、精雕、ICL、TICL），杭州爱尔眼科可根据近视患者的角膜度数、眼部情况、用眼需求、经济能力等，个性化定制适合患者的近视手术。

综合眼病科主任朱雅琴为大家带来一些常见的眼部疾病知识（翼状胬肉、圆锥角膜、干眼症、睑板腺功能障碍、麦粒肿等），要根据医生面诊的情况、症状和病因，采取相对于的治疗。

刘谨医师带来《眼科基础知识》介绍，现场带领大家详细的了解眼球的基本结构及功能，眼球包括眼球壁、内容物、神经、血管等组织。角膜、虹膜、巩膜、晶状体、玻璃体等眼球结构以及相对应的眼部疾病，还有一些常见的眼表病，刘医生也进行了详细讲解，在场的员工表示对自己的眼睛有了更深入的认知。

护理/院感部主任汪书亭为大家带来院感知识学习，在介绍了七步洗手法（内、外 、夹、弓、大、立、腕）之后，现场教大家做了一遍正确的洗手步骤，员工积极配合气氛活跃。加强清洁消毒，注重卫生防护，正确处理伤口，控制院内感染。“只有保护好自己的安全，才能保护好患者的安全”汪主任最后说到。

在进行企业文化、医院临床科室、院感知识、眼科知识和眼底疾病学习之后，来到了院办主任房云霞带来的商务及医护礼仪，房主任介绍各个岗位相应的服装礼仪及个人形象要求，让每一位员工都能以全新的面貌，面对全新的工作和挑战。

最后一个课程是人力资源部主管魏文秋，带领大家学习爱尔人力资源制度及常用办公软件操作，方便大家更快融入新的工作环境，提高工作效率。

在所有的课程培训结束之后，人力资源部主管魏文秋给大家发放了一份考核试卷，检验大家一整天的学习成果，现场的小伙伴认真完成，交上了满意的答卷。新员工进行了学习收获分享，表达了加入爱尔眼科平台的喜悦，并表示将脚踏实地向身边的老员工学习，传承爱尔企业精神，为医院发展贡献力量。

激动人心的时刻来啦！根据培训活动开始仪式上的规则，在培训过程中积极踊跃回答问题的员工会获得相应的加分，最后根据分数会有相应的奖品。三个员工获得了”个人优秀奖“，省区人力资源总监邓然为三个小伙伴颁发奖品并合影，第三组获得”优秀小组奖“，省区营销总监周岩为小组成员颁发奖品并合影。

通过短短1天的培训活动，不仅为新员工快速转变角色、适应新岗位打下了良好的基础，也为新员工搭建了沟通交流的平台，增强新员工对爱尔眼科文化的认同，加快对医院开展的业务及流程的理解，更好的融入杭州爱尔眼科医院的运作，一起共同推动医院向更好更强的方向发展。

最后，期待更多的小伙伴加入爱尔眼科这个大平台。